// UM DIA INTEIRO DE CONTEÚDO

EXCLUSIVO COM GRANDES NOMES DO MERCADO DE CUSTOMER EXPERIENCE. 

04 DE MARÇO DE 2020 - 9h às 18h 

CLUBE PINHEIROS

R. TUCUMÃ 528 - CIDADE JARDIM - SÃO PAULO

// NÓS SOMOS A CONEXÃO 

Estamos vivendo em um mundo novo.

 

A década de 70 viu empresas orientarem seus negócios à criação de produtos para resolver os problemas do mundo.

 

A partir dos anos 90, a demanda por serviços agregados aos produtos se tornou mais expressiva.

 

Nos anos 2000, com o advento de tecnologias sociais e móveis, as empresas começaram a se ver pressionadas por um mercado mais volátil e exigente, criando uma nova orientação

organizacional voltada ao cliente, a chamada cultura customer-centric.

 

Vinte anos depois, para onde está indo esta relação entre empresas e clientes?

 

E como as novas tecnologias continuarão alterando as dinâmicas de consumo e experiências nesta próxima década?

Are you listening? 

 

// WOW SUMMIT 2020 

Primeiro evento independente de Experiência do Cliente no Brasil que irá trazer os principais temas e tendências da atualidade, além de muito conteúdo fora da caixa

para pensarmos, sentirmos e criarmos.

 

Mais do que um evento, uma experiência imersiva no mundo de CX.  

 

 

 

// AMIGOS DO CX

Nosso propósito é reunir profissionais para discutir e trocar experiências sobre o mercado de Customer Experience e tudo que estiver ligado a felicidade e sucesso do cliente

 

Acreditamos muito no aprendizado colaborativo e por isso nasceu a Comunidade Amigos do CX.

 

Promovemos encontros presenciais com palestras e muito networking.

E agora com WOW SUMMIT, um evento independente, estamos

reunindo o melhor conteúdo para todos  que acreditam na cultura centrada no cliente.

 
 

//PALESTRANTES

 

Uma seleção de especialistas em Experiência do Cliente, nacionais e internacionais

que veem impactando e aprimorando a relação das empresas e seus consumidores.

//KEYNOTE SPEAKER

IAN GOLDING

Ian Golding é  Master Black Belt certificado Lean Six Sigma, mais de 20 anos de experiência desenvolvendo negócios para serem centrados no cliente. Em todas empresas que passou, sua missão foi trabalhar para garantir que o foco e as decisões fossem centradas no cliente.

 

Como consultor em experiência do cliente, altamente influente, Ian Golding aconselha empresas líderes em estratégia de experiência do cliente, medição, técnicas e soluções de melhoria e defesa de funcionários. 

 

Ian trabalhou em vários setores, incluindo varejo, serviços financeiros, logística, telecomunicações farmacêuticos e implementou ferramentas e metodologias de experiência do cliente em todo o mundo. Ian é um dos CX mais prolíficos do mundo.

 

Autor de um dos livros mais vendidos da CX, 'Customer What?'.

 

Ian publicou mais de 300 artigos sobre o assunto e faz palestras sobre o tema no mundo inteiro. Ian também atuou no conselho de administração inaugural da Associação de Profissionais de Experiência do Cliente (CXPA), da qual ele era membro fundador.


Ian também foi a primeira pessoa no mundo a ser autorizada pela CXPA a ensinar a metodologia para a certificação, Certified Customer Experience Professional (CCXP).

 

Claudia Cohn

Diretora Executiva

Demetrio Teodorov

Head de Inovação

Fabio Cerqueira 

CEO

Fernando Rocha

Especialista em

Branding e Gestor

 

Francisco Zapata

Consultor Especialista em Customer Centric

Kelly Rodrigues

Especialista em Experiência

do Paciente

Lucas Fonseca

Customer Experience

Mary Drumond

CMO

Mariana De Marchi

Head Customer Experience

Wellington José

Head de Customer Experience 

Erika Bömer Cagliari

Diretora de Estrategia

e Inovação

Tereza Veloso

Diretora Técnica Médica e

Rede Credenciada

 

Fabio Grandi

Head LATAM

Bruno Gobbato

Head de Relacionamento

com o Cliente 

(Mestre de Cerimônia)

Rodrigo Padilha 

Director of Retail Development Latin America

 Malu Albertotti 

CEO e Fundadora 

//LOADING...

Aguardem!

 

Estamos confirmando mais alguns palestrantes ;-)

Laura Buttarello 

Gerente de Marketing

 da iRetail

//GARANTA SUA VAGA!

INGRESSO

 PRIMEIRO LOTE* 

WOW SUMMIT 

R$ 549,00

 

*Vendas do primeiro lote até 05 de Fevereiro de 2020.

//DESCONTOS PARA GRUPOS

 

Para grupos de 5 ou mais pessoas, envie um e-mail para

contato@wowsummit.com.br para receber informações de desconto.

 
 

//PATROCINADORES 

PLATINUM

worthix.png

GOLD

rokkets.png
qwst-logo.png

IDEALIZAÇÃO

amigosdocx.png
 

Quer ser um patrocinador do

WOW Summit ?

Preencha as informações ao lado que nosso time entrará em contato com você!